Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как добиться возврата денег, если изготовленные очки искажают зрение?
Здравствуйте. Обратилась в магазин оптика для покупки контактных линз. За место линз мне прописали очки, сделав диагностику моего зрения. Сказали что контакные линзы мне не подойдут, потому что у меня совсем плохое зрение. Моё зрение минус 3,5. Консультанты магазина поставили мне неправильный диагноз и сказали что с моим зрением очки идут только на заказ. Заказ стоил 7000. Когда забрала очки то они искажали зрение, я в них не могла ходить. При поворотах головы у меня кружится голова. Очки нужны были только для вождения автомобиля, так как я хожу без очков. Деньги возвращать не хотят, и переделать очки тоже не хотят. Я сдала их в магазин сразу же в тот же день когда пришёл заказ. 14 дней ещё не прошли. С хозяином магазина вообще не могу связаться. На звонки не отвечает и в магазине не находится. Подскажите что делать. Что можно сделать
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Напишите претензию и направьте по адресу указанному в чеке, так же уведомьте продавцов о претензии. В случае не ответа имеете право обратиться в Роспотребнадзор, а так же в суд.
Здравствуйте! Во первых поставить диагноз относительно Вашего зрения консультант магазина не может, на это имеет право только врач, если консультанты магазина без соответствующего образования(лицензии) ставит диагноз, это уже нарушение законодательства РФ. В Вашем случае необходимо обратиться в надзорный орган в сфере защиты прав потребителей, а именно в Роспотребнадзор.
Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак.
Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы.
Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Занял денег гражданину рф (сумма свыше 1млн руб), банковским переводом. В назначении к переводу указал «Займ денежных средств». Человек на протяжении длительного времени, не выходит на связь и не возвращает долг. Могу ли я обратиться в правоохранительные органы с заявлением о невыплате долга и добиться выплаты денег через суд?
, вопрос №4976588, Артур, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?
, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.