Как можно расторгнуть договор о медицинских услугах?

Question

Маме назойливо звонили и предлагали бесплатно пройти полное обследование, на 3-4 звонок ее уговорили, и она пошла, после чего я оттуда ее забрал, и она не понимала что происходит часа 2, и потом рассказала что ей назначили какое-то лечение на «супер» аппарате за 69 тыс., в рассрочку и она подписала бумаги (фото документов: https://dropmefiles.com/xMJfL ), по её словам их ген. директор обладает психологическими навыками и давил просто морально. После чего она пыталась договориться о расторжении договора, но у них всегда были отмазки: «нету на месте бухгалтера», «бухгалтер в командировке, и только она может расторжение подписать» и т.п., она оставила заявление у них, и они обещали позвонить, когда заявление примут (в течении 10 дней), но ответа никакого нету, после истечении 10 дней, она пошла туда и бухгалтера снова нету… Так же мама не ходила ни разу на их лечение. Денег ещё она никаких не платила. Как можно расторгнуть договор с ними? И как быть в этой ситуации? Думаю что они ждут окончания срока договора, чтобы потом забрать деньги, что якобы они оказывали услуги свои, но доказательств у нас нет никаких, что лечение она в том месте не проходит. Так же сегодня в интернете нашел что у данной организации Исполнительные производства (23), и 22 открытых (на сумму более 2-3млн.руб) и не оплачены уже более пол года(истцы были роструд, росздравнадзор), почему данное предприятие так и не закрыли?

Андрей Логинов · Answer

Добрый вечер! В данном случае был заключён договор о возмездном оказании медицинских услуг. Есть общие правила регулирования договоров о возмездном оказании услуг, предусмотренные Гражданским Кодексом РФ — статья 782 ГК РФ предполагает, что заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения такого договора при условии компенсации исполнителю стоимости оказанных услуг. Об этом же сказано в п. 7.2.2 договора — достаточно подать письменное заявление исполнителю услуг. Вы это сделали, никакие услуги не оказывались, деньги не платили, а потому и забрать они их не смогут. Главное, что Вы направили им заявление, а они его получили, больше ничего не требуется, деньги с Вас удержать не должны, просто не за что. Закрыть же предприятие даже при наличии долгов не так просто — или они сами принимают решение о ликвидации или их признают банкротами, но для этого нужно заявление кредитора, что не все готовы сделать, да и процедура эта длительная и затратная. Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные. Всего доброго!

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте! Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей. Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.