Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар, если получен по почте?
Здравствуйте!я бы хотела спросить.Я заказывала сотку через интернет магазина а это сотка не соответствует описанию потому что цвет,год выхода тел,и качество телефон не очень видно что китайская копия телефона.Мы все оплатили мы не знали какой товар был в коробке до того как не оплатили в казпочте и нам не понравился товар а а это продовец не отвечает вообще на звонки..А в гет контакте было написано что это лохотрон и многим людям приходили сотки с дефектами как и мне.И что можно делать в такой ситуаций??? Я и Казахстана
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупательвправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.