Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть купленную неделю назад некачественную одежду, утратившую товарный вид?
Здравствуйте,находясь в положении,решила купить качественную и удобную вещь. Сходила в магазин 9 месяцев-купила там костюм для беременных за 3600, после первой же стирки на кофте появились закатывания и внешний вид этой кофты стал просто ужасен. Носить не возможно. Прошла неделя,как я приобрела товар. Бирок никаких на костюме не было. Есть Сбербанк онлайн,где есть в истории операций проведение оплаты,чека нет. Могу ли я придти в магазин с претензией и надеется на возврат денежных средств или обмен этой вещи?
Здравствуйте, Елена!
Вот какие у Вас в этом случае есть права:
ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому обратиться с претензией и потребовать возврат денег Вы имеете право. Отсутствие чека не является препятствием для такого требования.
Единственно, магазин скорее всего назначит экспертизу, т.к. Вы постирали эту вещь и они должны будут выяснить не от неправильной ли стирки ухудшилось качество.