Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли подавать претензию в случае обнаружения недостатка после доставки товара?
Купила ванну через интернэт магазин 15.10.19,привезли 16.10.19., после отъезда доставки обнаружила на дне ванны скол эмали, под паспортом изделия. В месте креплений для перевозки ванны. 17.10.19 по телефону сообщила о проблеме. Ответ положительный или отрицательный скажут 31.10 на 10 день обращения. Писать ли мне притензию? Разговор по телефону только был.
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.