Что делать, если страховой случай не зафиксирован и отказывают в выплате?

Добрый день.

Застрахована от несчастного случая. В период действия договора произошел тот самый случай),. Удар головой, упала на автобусной остановке, ударилась затылком. Сознание не теряла. СКОРУЮ НЕ ВЫЗЫВАЛИ. В течении нескольких дней головные боли. У МЕНЯ С ДЕТСТВА ЧАСТИЧНАЯ АТРАФИЯ ЗРИТЕЛЬНЫХ НЕРВОВ ОБЕИХ ГЛАЗ. Обратилась в больницу, сделали обследование.

Проверили зрение и тд. В течении месяца, стала видеть хуже, обратилась повторно, резкое падение зрения.

Написала в центры, профилирующие свою деятельность на лечении глазных болезней. Вызов пришел с Ю Кореи, С Китая. К тому времени, поставила страховую компанию в известность. Собрали средства денежные, улетела в Китай. В СТРАХОВУЮ ПРЕДОСТАВИЛИ СПРАВКИ С России и из клиники Китая..

Страховая готовит отказ в выплате, мотивируя, что страховой случай никем не зафиксирован. И не считает его страховым. Можно ли в этой ситуации, что либо сделать?

После падения, я не понимала, что данная ситуация приведет у таким последствиям, и о страховой компании в тот момент, как то не подумала. Позже, вопрос стоял о том, чтобы видеть.

Если есть какие то варианты, подскажите, пожалуйста.

С уважением и благодарностью. Юлия