Как вернуть деньги за товар, который был куплен с рук?

Здравствуйте

Закон допускает возможность отказа от исполнения договора купли продажи, если в товаре обнаружены неустранимые недостатки. Если покупатель отказывается возвратить вам деньги, то вопрос можно решить только в судебном порядке

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

В случае существенного нарушения требований к качеству товара .... покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;