Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественные беспроводные наушники?

Купила беспроводные наушники в интернет магазине+доставка за свой счет(400р), (чек есть). Наушники не заряжаются. Созвонилась с магазином, отправила на эл. почту заявление о неисправности товара и замене на аналогичный. Представитель интернет магазина предложил мне за свой счет отправить товар им обратно на экспертизу, после результата которой примут решение кто виноват в неисправности товара. Вопрос: как можно произвести замену товара без дополнительных финансовых вложений с моей стороны, и в результате комиссии продавца я тоже сомневаюсь.

25 октября 2019, 05:52, Марина, г. Краснодар

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Убытки потом при подтверждении наличия дефекта сможете взыскать. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

25 октября 2019, 07:10

Похожие вопросы

386 ₽

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста мои действия в следующей ситуации: отдал наушники в ремонт для того, чтоб почистили их, потому что они стали играть тише

Добрый день ! Подскажите пожалуйста мои действия в следующей ситуации: отдал наушники в ремонт для того, чтоб почистили их, потому что они стали играть тише. Отдал их в идеальном состоянии. Наушники не почистили, так еще и испортили их внешний вид. Сказали, цитирую: «Ваши наушники одноразовые, забирайте их». На наушниках видны следы вскрытия, клея «секунда» видимо.

15 января, 13:41, вопрос №4393709, Никита, г. Москва

3 ответа

Договорное право

Здравствуйте Внесла предоплату 5.000 рублей в школу вокалу и по обстоятельствам пока отложила учебу и хотела вернуть 5.000 Пол месяца не могу никак не вернуть свои деньги

Здравствуйте Внесла предоплату 5.000 рублей в школу вокалу и по обстоятельствам пока отложила учебу и хотела вернуть 5.000 Пол месяца не могу никак не вернуть свои деньги. Кормят завтраками, то приедьте заявление напишите. Что делать в данной ситуации?

15 января, 10:04, вопрос №4393266, Диана, г. Братск

1 ответ

Уголовное право

У меня изъяли телефон ФСБ на проверку в апреле месяца 2024году, в августе прошёл суд и он уже закончился а телефон до сих пор не вернули как вернуть телефон сейчас январь 2025 год

15 января, 09:26, вопрос №4393202, Динара, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Но до этого у нас с ним была встреча, где я забрала паспорт и военный билет и договорились, что я верну документы, когда он мне вернет деньги

Добрый день. Проясните пожалуйста ситуацию. С дальним родственником договорились о сделке. По итогу он пропал с деньгами и не выполнил обязательство. Подала на него в суд. Но до этого у нас с ним была встреча, где я забрала паспорт и военный билет и договорились, что я верну документы, когда он мне вернет деньги. До сих пор нет ни денег ни сделки. Меня с полиции пугают штрафом, за незаконное изъятие документов. Какой штраф ? И нарушила ли я закон ?

15 января, 08:30, вопрос №4393209, Надежда, г. Иркутск

1 ответ

700 ₽

Защита прав потребителей

Может ли клиент через суд вернуть товар?

Добрый день! Клиент хочет вернуть товар, привезенный под заказ. Поставщик отказывается принять возврат, так как это товар не входящий в складскую программу. Может ли клиент через суд вернуть товар?

14 января, 13:08, вопрос №4392216, Татьяна, п. Тульский

5 ответов