Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я рассчитывать получить подменный пылесос на время рассмотрения моей претензии продавцом?

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста, хочу вернуть пылесос ненадлежащего качества в гарантийный период и потребовать замены на аналогичный надлежащего качества, могу ли я рассчитывать получить подменный пылесос на время рассмотрения моей претензии продавцом?

25 октября 2019, 23:34, Игорь, г. Москва

претензия

Руслан Батыров

Юрист, г. Пенза

Здравствуйте, Игорь. Если вы заявляете в претензии требование о возврате пылесоса, то потребовать аналогичный пылесос на время рассмотрения претензии вы не можете. Такая обязанность не предусмотрена ФЗ «О защите прав потребителей».

Внимание! Законом предусмотрена обязанность продавца предоставить вам аналогичный товар при условии, если вы заявили претензию с требованием отремонтировать пылесос. Если вы заявили такое требование, то вы имеете право на период ремонта пылесоса потребовать аналогичный пылесос.

Пылесос не входит в перечень товаров, на которые не распространяется требование о предоставлении аналогичного товара на период ремонта (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)

26 октября 2019, 08:14

Руслан Батыров

Юрист, г. Пенза

См. ч. 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей»:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

26 октября 2019, 08:17

Руслан Батыров

Юрист, г. Пенза

Уточните, какое требование вы заявляли в претензии? если на ремонт, то в претензии, или отдельно, вы можете письменно заявить дополнительное требование о предоставлении вам аналогичного пылесоса на время ремонта.

Если претензия была на возврат пылесоса, то указанного права предоставить аналогичный пылесос на время рассмотрения претензии, у вас нет.

26 октября 2019, 08:19

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?

Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?

22 февраля, 17:15, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Сироты, мама умерла в 2019 маткапиталл не получала, могу ли я получить на нее?

Я являюсь опекуном ребенка 2015г.р.сироты, мама умерла в 2019 маткапиталл не получала, могу ли я получить на нее?

22 февраля, 15:35, вопрос №4866720, наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданство

Здравствуйте, могу ли я получить в администрации справку о том, что я проживала с молодым человеком гражданским браком?

22 февраля, 15:29, вопрос №4866716, Алина, г. Москва

2 ответа

Земельное право