Как вернуть деньги за навязанную "Помощь на дорогах" от "А-право" при покупке автомобиля в кредит?

Мужем был приобретен автомобиль в автосалоне в кредит. При этом непременным условием кредитования было указана покупка Сертификата о помощи на дорогах от компании "А -право" стоимостью 60 000 рублей. Кредит был оформлен, но позднее муж обратился с письменным отказом от их услуг, которыми мы не пользовались и пользоваться не собирались. Сначала пришел ответ от "А - авто" о том, что возврат денежных средств может быть осуществлен только по реквизитам банка со счета, с которого был оплачен сертификат или договор. Во втором письме от них сообщалось , что в соответствии с Договором, нам будут возвращены деньги, но" за вычетом

фактически понесенных расходов"(каких, спрашивается, если мы их услугами ни разу не воспользовались!!!) Они готовы вернуть 10% от суммы в 60000.

Как вернуть всю сумму, а не 10 %?