Как вернуть деньги за путёвку, если есть ограничение на выезд?

Добрый вечер. У моего гражданского мужа есть испольное производство в ФССП. Долг постепенно выплачивается. Хотели съездить за границу. Перед покупкой путевки он дважды сходил к приставу и узнал есть ли ограничение на выезд. Пристав ответила, что запрета нет. Купили путевку, а на границе нас не пропустили. Вернувшись в свой город стали выяснять, кто поставил ограничение и выяснилось что это сделала та самая, которая ответила, что ничего не стоит, хотя запрет был поставлен за три недели. ( поставили 30.09, а узнавали мы 14 и 17.10.) Уведомления нам никакого не было. Подскажите что нам делать в этой ситуации. И есть ли шанс вернуть деньги за путевку? Спасибо.