8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Магазиный беспорядок

я зашол в магазин купил метеринскую плату, подключил дома она не запускаеться я решил вернуть в магазин и забрать деньги они сказали что они взымают 10% от стоймости товара! имеют лт они на это права? ведь я ее вернул на следуйщий день после покупки

, Игорь, г. Москва
Анастасия Суслова
Анастасия Суслова
Юрист, г. Москва

Игорь, здравствуйте!

Продавцы не правы.

В Законе о защите прав потребителей такое право продавца не предусмотрено.

На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе вернуть некачественный товар продавцу, потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, согласно п. 5 ст. 503 Гражданского кодекса

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Если эти 10% все-же прописаны в договоре купли-продажи, гарантийном талоне, в правилах магазина, это является ущемлением прав потребителя. Статья 16 Закона о защите прав потребителей гласит:

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. За это продавец может нести административную ответственность по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, штраф для ИП 1-2 тыс. руб., для ЮЛ 10-20 тыс.

Так что магазину выгоднее решить вопрос с Вами миром.

С уважением, Анастасия


0
0
0
0
Похожие вопросы
Усыновление, опека и попечительство
Мать работает, но сейчас стала часто уходить в запои.В это время дома беспорядок, за сестрой смотреть не кому
Здравствуйте, ситуация следующая Я совершеннолетний, работаю вахтой, есть сестра 10 лет,отца нет. Мать работает, но сейчас стала часто уходить в запои.В это время дома беспорядок, за сестрой смотреть не кому Недавно позвонили с ее работы и сказали ,что скорее всего уволят по статье, из-за невыхода на работу Органы опеки уже привлекались, но все обошлось отметками Если получится так, что ее поставят на лишение родительских прав, я смогу взять опеку над сестрой работая вахтой?(есть своя квартира, отдельная от матери, достаточный заработок)
, вопрос №4839706, Никита, г. Чита
Жилищное право
Чтоб жить в безопасности, уюте и покое
Вопрос по квартире, прописана я( квартиросъемщица) и мой дядя, он не платит и пьёт, я плачу полностью за квартиру. Он водит на постоянной основе себе "друзей", которые гадят у нас дома и дерутся, устроил проходной двор, курит в комнате в состоянии алкогольного опьянения ( боюсь, что случится пожар), везде воняет его и его друзьями! Я боюсь за свою жизнь,за своё имущество,устала их выгонять. Поставила онлайн камеру над своей дверью, чтоб предотвратить беспорядок и вот я уезжаю и начинается ходьба, на просьбу всех выгнать не реагирует, вызвала дистанционно участкового сегодня, т. К нахожусь на работе, соответственно он приехал спустя полтора часа, они все разошлись. Дядя сказал, что не было никого, один друг, пили кофе. Ну естественно, глупо, если он скажет правду, вообщем участковый толком ему ничего не сказал, только разведал, кто живёт, чья квартира, где я Как правильно и грамотно написать заявление на дядю, чтоб прекратить данный беспредел? Чтоб жить в безопасности, уюте и покое
, вопрос №4820179, Мария, г. Москва
Уголовное право
Сестра старшая ей 23 года ругается на меня сильно что на моей половине комнате беспорядок
Сестра старшая ей 23 года ругается на меня сильно что на моей половине комнате беспорядок. Мы с ней живём в одной комнате. И она на меня сильно матерится, ругается. И иногда поднимает руку и избивает. Иногда даже я думала вызывать психушку. Потому что у нее что-то с головой. Не знаю что делать.
, вопрос №4809998, Ульяна, г. Омск
Медицинское право
Сестра живёт своей жизнью, у неё своя семья
Я являюсь уже 16 лет диабетиком первого типа инсулинозависимым. Мой старший брат, которому 43 года. Алкоголик постоянно пьёт. Нигде не работает официально только на подработках либо на колымах. Ему поставили диагноз: алкогольная эпилепсия. Запретили пить совсем. Но его это не останавливает, он как пил, так и продолжает пить почти каждый день. В квартире постоянный беспорядок. Хотя я стараюсь следить за порядком в ней, но с ним это очень трудно. Наша квартира, приватизированная и разделена на 4 доли на меня маму, старшую сестру и старшего брата. Мама живёт с отчимом в другом посёлке. Сестра живёт своей жизнью, у неё своя семья. А мы с братом живём в этой квартире. Каждая его пьянка заканчивается приступами. Мне приходится все это наблюдать, таскать его пьяным. Вызывайте ему скорую. Но с моим заболеванием сахарный диабет первого типа инсулиннозависимый. Нельзя нервничать, потому что из-за этого мой сахар резко повышается, из-за этого мне становится плохо и может дойти до больницы. Что в такой ситуации делать?
, вопрос №4790744, Дмитрий Степанов, г. Москва
Недвижимость
Что делать, если они придут снова и попытаются войти без разрешения?
Кратко о ситуации: Моя девушка (18 лет) снимает квартиру в селе (население около 7 тысяч человек). Я (21 год) приехал к ней пожить временно, на пару недель. Мы не шумим, не пьём, не курим, соседям не мешаем. Квартира арендуется без письменного договора, но есть переписка с хозяйкой и переводы денег на аренду. Что произошло: 19 октября 2025 года к нам в квартиру без разрешения зашла знакомая хозяйки (сама хозяйка проживает за границей, а квартира записана, по словам этой женщины, на мужа хозяйки). Мы не открывали дверь, но она зашла сама (дверь была не заперта), начала кричать, требовать объяснений, кто я, почему я здесь, осматривала жильё, утверждала, что “бардак”, хотя беспорядка не было. С ней был её муж, который сказал, что это личное дело жильцов. Позже эта женщина пожаловалась хозяйке и передала всё в искажённом виде. Хозяйка, не разобравшись, написала моей девушке, чтобы она съезжала и искала другое жильё. Проблема: В селе почти нет квартир для съёма, равноценное жильё найти сложно. В квартире сделан небольшой ремонт за счёт девушки (арендная плата временно снижалась). Вещей много (мебель, холодильник, диван, столы и т.п.), перевозить тяжело. Аренда всегда платится вовремя, доказательства есть. Платёж идёт либо переводом, либо наличкой через знакомых хозяйки. Переписка (доказательства): Есть скриншоты с WhatsApp, где хозяйка подтверждает аренду, стоимость, и принимает оплату (см. прикреплённые переписки). Там же хозяйка упоминает «тетю Свету», через которую берёт деньги, и что арендная плата — 4 000 рублей, потом 5 000 с Нового года. Вопросы: Может ли хозяйка или её знакомая просто заставить нас съехать без письменного предупреждения и законного основания? Если мы не найдём жильё в течение месяца, можем ли остаться и платить как раньше? Могут ли они доказать, что мы обязаны выехать, если договора нет? Можно ли считать, что хозяйка получает доход “в серую” (уклоняется от налогов), так как аренда идёт наличкой и не оформлена? Что делать, если они придут снова и попытаются войти без разрешения? Данные сторон: ФИО хозяйки и собственника точно неизвестны. Переписка идёт с аккаунта WhatsApp под именем “Мария Квартира”. Жильё находится в селе (можно уточнить при необходимости).
, вопрос №4724223, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 11.11.2012