Нарушены сроки доставки груза транспортной компанией в связи с утерей части груза

Здравствуйте! Ситуация такая. Я отправила свои вещи ТК Деловые Линии. Заказан был забор груза с адреса. Ориентировочная дата доставки 2е ноября. Но дело в том, что я отказалась от страховки груза и сроков доставки (она платная). Сегодня (2 ноября) я узнаю, что одно грузоместо, а именно огромная сумка утеряна и ее нашли в РЦ Москвы. Они перерыли все мои личные вещи и документы (нашли там мой номер телефона). То есть сроки доставки уже нарушены и ещё неизвестно в каком состоянии придет груз. На что можно рассчитывать в моем случае?