Как вернуть деньги за неуказанную услугу по сертификату?

Добрый день) В конце ноября прошлого года мы подарили подруге сертификат на фотосессию, не при оформлении, не на сертификате не был указан срок его действия, подруга написала фотографу в конце марта(по личным причинам не могла этого сделать раньше), выходит, что прошло 4-4,5 месяца, фотограф написала, чтобы подруга не переживала, т.к сертификат действителен в любом случае. Они договорились о съемке в апреле, но фотограф отменила и обещала написать, как освободится, но не сделала этого, подруга снова написала ей в мае, фотограф снова не смогла, потом так же не смогла в июле и вообщем пол.года уже морочит голову, подруга попросила вернуть деньги в конце концов, потому что сколько уже можно тянуть, на что фотограф сказала, что деньги не вернет, т.к видите ли прошло уже пол.года и у сертификата вышел срок действия. Напомню, что срок не был указан и даже если бы он был, то подруга написала через 4,5 месяца, а значит еще было 1,5 месяца на фотосьемку)И не состоялась она только по вине фотографа. Вместо извинения и возврата денег, фотограф решила заняться оскорблениями в соц.сетях. Есть скрины переписки(их много, прикрепляю основные) Что посоветуете делать и как правильно поступить в этой ситуации? Спасибо)