Здравствуйте, были куплены блютуз наушники в dns, через неделю оказалось, что работают они некорректно. (Пользуясь продолжительное время, что в приложение, что сами - сообщают о 100% заряде). Возможно ли их вернуть или обменять, если на зарядном кейсе, есть незначительные потертости (краска не стерта, нет царапин ) ?
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее.
В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом если в Товаре имеются недостатки, то Вы имеете право требовать в том числе возврат уплаченной суммы, либо замены товара и при этом не важно что на товаре имеются незначительные следы эксплуатации.
Однако, важно иметь в виду, что под недостатком понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Соответственно, все будет зависеть от того, является ли данное отклонение недостатком и в суде если будет проводиться экспертиза, то чтобы выяснить является ли это недостатком или нет, эксперт будет изучать инструкцию в товару, сертификаты и ГОСТы в этой сфере и если будет указано, что данное отклонение является дефектом, то решение будет в Вашу пользу, если же нет, то откажут в иске.
На сегодняшний день Вы имеете право обратиться к продавцу с претензией и заявить одно из требований вышеуказанной статьи, если Ваши требования не будут удовлетворены в срок, то Вы имеете право обращаться в суд по месту своей регистрации с исковым заявлением.
