Купил герметик. Можно ли вернуть деньги за него, если в процессе использования оказалось что туба некачественная и пропускает герметик через дно, а не через носик? В тубе осталось еще процентов 20 герметика. Чек есть.
Здравствуйте, Денис. Так как, товар имеет недостаток (дефект тубы), то вы можете подать претензию продавцу с одним из нижеуказанных требований, предусмотренных ст. 18 ч. 1 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если между вами и продавцом возникнет спор, по поводу причин возникновения недостатков, то вы вправе требовать проведения экспертизы.
Что касается того, что в тубе осталась лишь часть герметика, то если недостаток в тубе является производственным браком, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если при этом осталась лишь часть герметика.
