Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть обувь, если после дождя один ботинок поменял цвет?
Здравствуйте. Купили обувь в ортопедическом магазине. После носки в дождевую погоду, один ботинок поменял цвет. Ботинки после носки, не мылись, не протирались и ничем не обрабатывались. Сушились при комнатной температуре не возле батареи. Можно ли вернуть обувь. Месяц со дня покупки ещё не прошёл.
Здравствуйте!
Согласно статьи 18. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
…
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан в соотвствии с той же статьей провести проверку качества товара, в случае спора о причинах недостатка товара, продавец обязан провести экспертизу товара.
Вы вправе присутствовать при проверке качества и при экспертизе.
Если экспертиза установила производственный характер надостатка, то продавец обязан вернуть Вам деньги, если же нет то Вы должны оплатить экспертизу или можете оспорить ее результаты в судебном порядке.