Возврат денежных средств за испорченную вещь

Здравствуй!Подскажите пож-та как нам поступить?Мы купили ребенку в магазине свитер,в этот же вечер хотела погладить и обнаружила на рукаве дырку.На следующий день муж поехал поменять на другой,однако ему ответили отказом,сказав,что ничего нам не должны,сославшись на то,что это мы могли его порвать,хотя на нем даже ценник был не отклеен.На какую статью по защите прав потребителя мы должны сослаться?Заранее спасибо!