Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

По какой статье можно написать жалобу и куда, если товар не принимают к возврату?

Здравствуйте! Купили ребёнку ботинки, обули один раз,оказалось брак в молнии,растягивается сама по себе постоянно. Принесли на возврат, с момента покупки прошло 7 дней. Продавец отказался делать возврат, т.к.на подошве следы носки . Ботинки в идеале,нигде дефектов нет. Товар бракованный! ПО какой статье можно написать жалобу и куда?

Или только через суд?

Крым,Евпатория. Спасибо!

12 ноября 2019, 11:42, Ольга, г. Москва

Галина Боданова

Юрист, г. Алексин

Здравствуйте. По ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в Ваш территориальный отдел Роспотребнадзора. Можно через сайт электронным обращением. В жалобе не обязательно писать статью, главное опишите ситуацию подробно, укажите все запрашиваемые Ваши данные и наименование, желательно еще ИНН, продавца.

Я бы порекомендовала предварительно направить продавцу претензию с указанием на 18 ст ЗоЗПП в конце которой можно приписать, что в случае неудовлетворения Ваших требований — Вы обратитесь в Роспотребнадзор и а суд.

Если они не удовлетворят Ваши требования — смело обращайтесь в Роспотребнадзор за защитой Ваших прав, если уверены в своей правоте.

12 ноября 2019, 12:30

Похожие вопросы

Все

Жена написала жалобу за бебоширство на административный суд что

Жена написала жалобу за бебоширство на административный суд что мне дали мало штрафу, районный суд рассмотрел и удовлетворил её жалобу и вернул обратно в административный суд, ранее у меня была статья 131ч.1 она не погашена. Подскажите могут возбудить уголовное дело?

11 февраля, 07:55, вопрос №4854077, Денис,

1 ответ

Налоговое право

Могу ли я узнать платит ли хозяин квартиры налог за сдачу и обязательно ли это, можно ли обратиться в налоговую если тн не платит

Здравствуйте, у меня впосрос. Могу ли я узнать платит ли хозяин квартиры налог за сдачу и обязательно ли это, можно ли обратиться в налоговую если тн не платит

11 февраля, 07:04, вопрос №4854035, Алена, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Торговая сеть не принимает наш товар ссылаяь на превышение норма брака мы не согласны с оценкой сети

10 февраля, 17:58, вопрос №4853569, Адайбек, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч

Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила

10 февраля, 11:20, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

1 ответ