Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обратиться, если пришлют некачественный товар?
Здравствуйте, у меня такая проблемма:
Увидел рекламу записи во ВКонтакте, о том что оригинальные рюкзаки Kanken продаются со скидкой в 80%
Конечно же, я тут же заказал чээтот рюкзак
Итоговая сумма заказа составила ~2000р
Потом, я нашёл настоящую группу, и понял что там где я этот рюкзак покупал-мошенники. (отвечают через день, звонки не принимают)
И я абсолютно уверен что мне пришлют не качественный товар.
Скажите пожалуйста что мне делать, и куда обратится?
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.