Добрый день! Купила зимние сапоги в магазине, носила один раз! За этот один раз ноги сильно замерзли! Вопрос, могу ли я отдать их в магазин и вернуть деньги? Если да, то при каких условиях?
Добрый день,
Вы можете возвратить уплаченную денежную сумму за данные сапоги, как за товар ненадлежащего качества (недостаток — не держат тепло, пример).
Продавец обязан принять сапоги, проверить их качество за свой счет.
Уплаченная денежная сумма возвращается в течение 10 дней со дня предъявления требования, по цене на день удовлетворения претензии, если данная цена выше цены, за которую купили обувь (Ваше право на возмещение разницы).
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 24).
С уважением,
Здравствуйте, Любовь! По закону можете, но все зависит от продолжительности времени которое прошло с момента покупки, сохранился ли товарный вид этой обуви, сохранились ли чеки от покупки?
Здравствуйте! Товарный вид в порядке, чек сохранился. Покупка произошла 28.10.2019
В соответствии с пунктом 1 ст. 25 Федерального закона о защите прав потребителей Вы вправе обменять товар в срок 14 дней с момента покупки