Как наказать кондуктора за оскорбление в общественном транспорте?

Здравствуйте. Зайдя в автобус, сразу же начал получать в свой адрес крики и оры со стороны кондуктора. Оплачивать за проезд сразу не было возможности, так как был зажать в переполненном автобусе. Оплачивать я не отказался и сказал, что сделаю это при первой возможности (хотябы чтобы одна рука была свободной, и я мог дотянуться до своего кармана), но снова получил несколько оскорбительных слов в свой адрес. Хочу обратиться в прокуратуру. Какой закон мне можно почитать, чтобы понять, что разрешено и запрещено кондуктору и водителю в общественных транспортных средствах, а также о моих обязанностях и поведении и обязанностях и поведении кондуктора и водителя. Спасибо за ранее. Устал терпеть это.