Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Оплатила курс повышения квалификации и посетила 2 занятия, как вернуть деньги за неиспользованные занятия?
Добрый вечер,Оплатила курс повышения квалификации,посетила 2 занятия ,но по семейным обстоятельствам нет больше возможности посещать данный курс. Как вернуть деньги за неиспользованные занятия если в договоре есть пункт о том что денежные средства не возвращаются при отказе заказчика проходить обучение.
- 15740930060443789135855332576490.jpg
, Анастасия, г. Москва
Руслан Батыров
Здравствуйте, Анастасия. Данное условие договора является недействительным в соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», так как нарушает право потребителя на возможность одностороннего отказа от исполнения договора, предусмотренного ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей».
Так, в соответствии со ст. 32 указанного закона:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 16 указанного закона:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Вам необходимо писать претензию исполнителю. В претензии необходимо указать, что указанный пункт считаете недействительным в силу вышеуказанных причин (ссылки на нормы). В претензии, требуйте возврата средств, которые равны стоимости занятий, которыми вы не воспользовались.
Претензию можете направить заказным письмом или лично. Если отправите лично, то составляйте два экземпляра претензии. Один экземпляр для вас, второй для исполнителя. На вашем экземпляре должны стоять отметки: подпись, расшифровка подписи и должность лица, принявшего претензию; дата принятия претензии и печать.
Если исполнитель не примет претензию, которую вы подадите лично, то отправляйте заказным письмом. Или вы можете сразу направить претензию заказным письмом.
Если ответ на претензию вас не устроит или ответа не будет, то обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Перед судом, параллельно с подачей претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Если исполнитель будет утверждать, то указанная сумма, которую вы будете требовать является его фактическими расходами, то он должен предоставить письменные доказательства понесенных расходов в этой сумме.
В первом сообщении исправил опечатку, не 16 статья, а 32 указанного закона.