Как быть, если по документам кредит выдан, но товар я не брала?

Добрый день! В вашей ситуации изначально нужно требовать кредитный договор, т.е. обращаться в банк. Без договора нее может быть и кредита. На практике видел такие ситуации. Иногда была ошибка, которую банк и магазин исправляли. Но еще есть вариант с мошенничеством со стороны сотрудника магазина. Вы указали достаточно персональных данных, чтобы по ним оформили кредит на ваше имя. Естественно, товар мог быть получен лицом, которое имело доступ к вашим данным. Вот что советую. 1. Письменные запросы в банк о предоставлении кредитного договора с вашей подписью. Если его нет, либо подпись поддельная, пишите претензию. Если откажет — тогда в суд. 2. Мы можете подать претензию и иск к магазину. Можете сами, а можете через прокуратуру и Роспотребнадзор. Тут что важно — так как дело о защите прав потребителей, магазин обязан доказать, что товар вам был фактически передан. А для этого долга стоять подпись хотя бы на сервисных документах и акте. Ну и сомневаюсь, что они стали бы по кассе продажу проводить, поэтому доказательств продажи у них точно не будет.