8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара, оплаченного кредитной картой

Здравствуйте!

Мной в магазине была куплена обувь и оплачена кредитной картой. Гарантийный срок этой обуви составляет 45 дней, но не прошло и двух недель, как у сапог отошла подошва и я решила ее возвратить.Продавец сапоги принял и мне сказали что возврат денежных средств будет осуществлен на карточку, которой я расплачивалась.Мне дали только чек на возврат и уверили что деньги на карту поступят в течение 3 дней, но прошла неделя и денег пока нет. Что Вы мне посоветуете в данной ситуации?

, Татьяна, г. Коломна
Екатерина Заостровская
Екатерина Заостровская
Юрист

Здравствуйте! Вообще законодательством на возврат денег дается 10 дней с момента предъявления данного требования, срок пока еще не вышел, поэтому единственное, что могу посоветовать — позвонить в магазин, напомнить о себе и уточнить, когда все-таки вернут деньги и почему их до сих пор не вернули (возможно, произошли какие-то технические накладки даже не по вине продавца, а, например, банка — такие случаи бывают).

1
0
1
0
Анна Любимкина
Анна Любимкина
Юрист, г. Челябинск

Татьяна, возможно просто какие-то технические проблемы в банке. Вам просто нужно прийти в магазин, где осуществлялась покупка и объяснить ситуацию. Можете написать претензию.

1
0
1
0
Вадим Ерхов
Вадим Ерхов
Юрист, г. Москва

В суд с иском!!! Обязанность порасторжению договора у них в течении 10дней-ст22 Закона

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, у меня кредитные карты и займы, примерно общая сумма составляет 150000 рублей
Здравствуйте, у меня кредитные карты и займы , примерно общая сумма составляет 150000 рублей. Хотела бы взять один кредит чтобы погасить все займы и карты . Нужна помощь! У меня плохая кредитная история.
, вопрос №4864765, Надежда, г. Казань
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту
Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.
, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск
Уголовное право
В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС
здравствуйте, у меня такая проблема, я месяц назад повелась на мошенников видимо, они переводили мне деньги а я должна была их перевести другим людям, из за этого все мои карты ( сбер, альфа банк и тинькофф) приостановили, щас мне пришло на почту что мои данные занесли в центральный банк россии, я написала заявление и вот что прислали: 1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя). 2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России Nº 6828-У. 3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуем обратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное в таблице. Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9 Закона Nº 161-Ф3). В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по другим причинам®. что мне делать?и что мне грозит? я могу просто пойти в банк без родителей
, вопрос №4862009, айша, г. Иваново
Дата обновления страницы 15.10.2013