Компенсация утраченной посылки

Здравствуйте Алексей, если договором дистанционной купли-продажи предусмотрено, что право собственности на товар переходит с момента его получения-то раз вы отказались от получения второй посылки-вернуть денежные средства вам должен продавец, а то что посылку подменили — это уже пусть продавец разбирается с транспортной компанией.

По общему правилу договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре (п. 3 ст. 497 ГК РФ).

 В этот же момент переходит право собственности на товар к покупателю (п. 1 ст. 223, п. 1 ст. 224 ГК РФ) и риск случайно гибели.

Здравствуйте. 

по электронной почте (в том числе написание претензий)

Алексей

Вы по электронной почте писали претензию? Или на бумажном носителе? В принципе закон конечно не оговаривает как именно потребитель может предъявлять претензию, но возможно придётся заверять данное письмо, чтобы оно было доказательством в суде. Если претензия отклонена, тогда уже надо обращаться в суд с иском. И вопрос в том, Вы сами заключали договор со СДЭК и платили или продавец? Вопрос сейчас в том, к кому обращаться с претензией за возврат суммы, к продавцу или нет. По общему правилу, согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Здравствуйте. А что именно Вы хотите от нас? 

Собственно указанные Вами факты позволяют утверждать, что основания для обращения в суд у Вас есть. Другое дело, что надо понять к кому именно — к продавцу (если он заключал договор с транспортной компанией, или к транспортной компании, если договор заключен у Вас с нею.

Вы кому претензию писали? Кто и как отвечал?