Добрый день. Не прибыл багаж по прилету в Краснодар . Компания Аэрофлот. Написала заявление на доставку багажа. Могу ли я получить компенсацию для приобретения необходимых вещей пока мой багаж доставят
Здравствуйте,
Как разъяснено в п.31 Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
31. Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).Вам нужно сохранить чеки и предоставить их для обоснования ваших требований. размер компенсации будет зависеть от цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя.
Также вы имеете право требовать уплаты штрафа за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения, в порядке ст.120 ВК РФ.
Остались вопросы, пишите
