Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен
Из-за ошибки менеджера в отделении с меня неправомерно списали почти 100 000 рублей
У меня была ипотека в Альфа Банке в гор.Санкт-Петербург. 03.10.2019 пришли в отделение на Малом пр. П.С., д.87, лит.А, гор.Санкт-Петербург, чтобы полностью досрочно погасить ипотеку. Попросили у менеджера заявление на ПДП ипотеки, на что менеджер заверил нас, что никаких заявлений заполнять не нужно - достаточно просто внести деньги в кассу. Мы так и поступили. А 22.10, когда с моей карты списали почти 100 000р в счет платежа и погашения процентов, выяснилось, что ипотеку нам не закрыли. Я звонил, писал претензии, ходил в Альфа Банк - всё бестолку. Ошибку не признают, деньги возвращать отказываются. Можно лит в такой ситуации обращаться в суд и какова вероятность положительного исхода?
Здравствуйте Елизавета, а у вас сохранился кассовый ордер о том что вы внесли деньги за ипотеку? вначале напишите письменную претензию с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств, в противном случае вы будете вынуждены обратится в суд.
По сути если вы погасили ипотеку полностью и с вас ещё взяли эту же сумму второй раз-то это неосновательное обогащение.
ст 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение),
0
0
0
0
Елизавета
Клиент, г. Санкт-Петербург
Александр, добрый день! Претензию писали. Ответили вот что: “Обращаем Ваше внимание, что информация о необходимости составления заявления о полном/частичном досрочном погашении содержится в Правилах предоставления и погашения ипотечного кредита, которые являются приложением в кредитному договору. Так как заявление составлено не было, полное досрочное погашение не было проведено.”
тогда вопрос в том куда пошли те деньги, что вы внесли? у них в любом случае неосновательное обогащение и это не ваши проблемы куда делись эти деньги
Деньги же вносили на их счет указанный в ипотеке? Поэтому есть все основания для подачи искового заявления в районный суд о возврате неосновательного обогащения и процентов за пользование денежными средствами.
Тут нужно исходить конечно из условий самого договора ипотеки и норм законодательства.
Никто не может быть ограничен в праве досрочного погашения взятых кредитных(заемных) денежных средств.
В соот.со ст.810 ГК РФ если ваш договор 01.11.2011г. то, если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно полностью или частично.
В остальных случаях:
Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом займодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления займодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.
Сумма займа, предоставленного под проценты в иных случаях, может быть возвращена досрочно с согласия займодавца, в том числе согласия, выраженного в договоре займа.
Т.е. фактически в любом случае у вас есть обязанность в силу закона уведомить банк о досрочном погашении, поэтому доказать вину банка что он не выполнил досрочное погашение, будет проблематично.
Конечно сотрудник банка в вашем случае поступил не правомерно, что не стал от вас брать заявление, но вы это вряд ли сможете сейчас доказать, так как суд будет ссылаться что вы подписывая договор должны его читать.
Что касаемо излишне уплаченных денежных средств, то данные средства банк обязан вам вернуть, в противном случае это как верно указал мой коллега будет неосновательным обогащением, так как банк не дает вам распоряжаться вашими денежными средствами.
Кроме того, на излишне уплаченные вами денежные средства вы праве начислять банку проценты за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ и взыскать их в судебном порядке.
Ошибку не признают, деньги возвращать отказываются. Можно лит в такой ситуации обращаться в суд и какова вероятность положительного исхода?
Елизавета
Вы же сами уже написали, что
информация о необходимости составления заявления о полном/частичном досрочном погашении содержится в Правилах предоставления и погашения ипотечного кредита, которые являются приложением в кредитному договору.
поэтому к сожалению, доказать обратное вы не сможете. Перспектив по иску не вижу. Да, очень обидно, что банку придется снова платить проценты, но уже ничего не изменить.
Если с вас взяли какие-то излишние деньги, то действительно их можно потребовать обратно в виде неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
В данном случае можно писать жалобы на данного сотрудника не только в офис банка по месту обслуживания, но и в головной офис.
Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя.
Я продавал квартиру. Самостоятельно выложил объявление на разные площадки. Через некоторое время мне поступил звонок, женщина представилась риэлтором, сказал, что ищет квартиру для своего клиента, он хотел бы посмотреть. Договорились о просмотре, приехал клиент без риэлтора, сказал, что хочет купить квартиру.
Затем эта риэлтор сообщила о том, что при продаже квартиры мне нужно будет оплатить ей комиссию в размере 75.000 рублей. Т.е. было два варианта, либо у меня квартиру клиент вообще не покупает, либо покупает, но с комиссией риэлтору. Надо отметить, что, как я узнал позже от покупателя, он оплачивал такую же комиссию этому риэлтору, причём даже не знал, что она потребовала комиссию и с меня.
Учитывая, что у меня квартира в отдалённом районе и в целом рынок не очень активный, я решил согласиться на комиссию, чтобы не потерять покупателя.
Мы с риэлтором подписали договор поиска покупателя. Договор заключён между мной и юридическим лицом. Согласно условиям договора юридическое лицо в лице риэлтора за 75.000 рублей производит поиск покупателя, а также юридическое сопровождение сделки. При этом указано, что за односторонний отказ от исполнения договора с меня взыскивается штраф в размере 75.000 рублей. С учётом этого штрафа, я даже и не думал отказываться от договора, т.к. получалось, что либо я плачу 75.000 рублей и получаю услуги, либо просто плачу штраф 75.000 рублей.
При этом через некоторое время я проконсультировался в отделе по защите прав потребителей, где мне сказали, что условие о штрафе является ущемляющим мои права. Тогда я по юридическому адресу отправил заявление с описью вложения об отказе от исполнения договора. Но моё письмо никто не получил, оно до сих пор на почте. Письмо поступило в почтовое отделение за 20 дней до сделки, но его не получили.
В итоге наступил день сделки. Я переживал, что если в этот день я сообщу о том, что отказываюсь от договора, тогда риэлтор может как-то повлиять и сорвать сделку, либо создать какие-то проблемы с получением денег. Сделка оформлялась через Домклик, сейчас жду перевода денег.
Отмечу, что я подписал акт о принятии работ, и должен теперь оплатить 75.000 рублей. Я пришёл в офис компании и сообщил, что хочу оплатить наличными, принёс деньги. Мне ответили, что наличные не принимают, только перевод на расчётный счёт. Наличные не принимают, т.к. нет кассового аппарата. Я сказал, что хочу оплатить только наличными, и мне нужен чек. В итоге через несколько дней мне сообщили о том, что компания завела кассовый аппарат, готова выдать чек, можно приходить оплачивать.
Хотелось бы уточнить по данной ситуации. Я подписал акт, теперь я должен оплатить принятую работу. В данном случае можно ли трактовать эту оплату в размере 75.000 рублей как убыток от включения в договор поиска покупателя недопустимого условия о штрафе? Ведь если бы этого условия не было я был сразу же отказался от договора, направил заявление по почту. Допустим письмо не получили бы, тогда истёк бы срок хранения, и письмо считалось бы врученным, а договор расторгнутым. В моём же случае я промедлил из-за этого штрафа, и поздно выслал письмо с заявление об отказе от исполнения договора.
И ещё один вопрос. Если я сейчас предъявлю им требование о возмещении убытка в размере 75.000 рублей, то как лучше сделать? Оплатить им, а потом требовать, в том числе через суд. Либо заявить о взаимозачёте? Я им должен 75.000 рублей по акту, и они мне 75.000 в качестве компенсации убытка. В итоге обязательства погашены. Как лучше поступить?
Добрый день. Имею долг в банке, начальный долг 1 300 000 руб. Выплачиваю по исполнительному листу, удерживают из ЗП 50%. Банк продал долг коллекторскому агентству в декабре 2025 года в полном объеме 1 300 000 руб, не уведомив меня до сих пор, при этом на декабрь долг составлял 950 000 руб. Банк также не отозвал исполнительный лист. ФССП также не имеют сведений о продаже долга и продолжают удержания, но в банк они не поступают. Коллекторы только по телефону уведомили меня о покупке долга в размере 1 300 000 руб, но в правоприемственность еще не вступили. Кому и в какой форме мне необходимо выставить претензию в данном случае?
Добрый день. Год назад, в мае 2025 года было возбуждено ИП по взысканию долга УК 12.000 руб и пеней 14.000 рублей. Т.к. долг старый и расчетами сейчас занимается другая организация, договорились, что при полной оплате долга списываются пени.нп руки получила от УК об отзыве ИП приставу.
Год спустя, в мае 2026 г. Открыто ИП по взысканию пеней 14.000 руб.
УК отказывается от списания пеней. На просьбу предоставить расчеты по задолженности и пеням документы не предоставлены от бывшей УК. Я сама подняла документы, пеням белее 5 лет.
Первым делом обратилась в мировой суд с возражением на судебный приказ.
Приставам отправила обращение о приостановке ИП. Приложила возражение на судебный приказ и аргументировала сроком давности пеней более 5 лет и письмом от УК об отзыве ИП 2025 годом.
В итоге, все счета, карты заблокированы более 2 недель. Мировой судья более 2 недель не выносит решение, присутствие меня с доментами не практикует.
Сегодня получила отказ судебного пристава в приостановке ИП, т.к. недостаточно оснований.
Как мне быть в сложившейся ситуации?
Здравствуйте, у меня получается задолженнность в банке совкомбанк, так получилось что я просрочил кредит и они пожали иск в суд, суд вынес вердикт на 151.000 рублей, а в самом банке говорят что я должен 200.000 рублей, так как мне оплачивать?
Александр, добрый день! Претензию писали. Ответили вот что: “Обращаем Ваше внимание, что информация о необходимости составления заявления о полном/частичном досрочном погашении содержится в Правилах предоставления и погашения ипотечного кредита, которые являются приложением в кредитному договору. Так как заявление составлено не было, полное досрочное погашение не было проведено.”
тогда вопрос в том куда пошли те деньги, что вы внесли? у них в любом случае неосновательное обогащение и это не ваши проблемы куда делись эти деньги
Деньги же вносили на их счет указанный в ипотеке? Поэтому есть все основания для подачи искового заявления в районный суд о возврате неосновательного обогащения и процентов за пользование денежными средствами.