Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я рассчитывать на возврат всех денежных средств и процентов, выплаченных банку?
Здравствуйте, ситуация такая,
В кредит был куплен ноутбук.Были уплачены доп. деньги.
В период гарантии ввиду некачественной работы ноутбук сдавался в сервисный центр, но по возвращении оттуда качество его работы только ухудшилось. Поэтому ноутбук был повторно отправлен в сервисный центр где был выявлен брак. По приходу в сервисный центр, был выдан Акт Дефектовки.
Я захотел сделать возврат денежных средств. Но по приходу с этим документом(акт дефектовки) в ближайший магазин торговой сети, где мне было сказано, что возврат денег будет осуществлен не полностью и магазин торговой сети хочет сам выплатить мой кредит и требует выписку из банка.
Как мне быть и могу ли я рассчитывать на возврат всех денежных средств и процентов выплаченных банку?
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее. В силу п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом если товар был приобретен за счет кредитных средств, то продавец обязан возместить и проценты по целевому кредиту.
В силу вышеуказанной статьи требовать возврат уплаченной суммы на счет своей банковской карты, либо наличными, а дальше из этой суммы гасить самостоятельно кредит.
Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу в которой указать требование о возврате денежных средств и в силу ст 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» должно быть удовлетворено в течение 10 дней, если нет, то обращаться в суд с иском.