Как потребовать возврат одолженного инструмента?

Петроэлектросбыт установил бесплатно автоматический умный счетчик года 3-4 назад (договор/акт с нашей стороны утерян, даже если был). В течение этих лет мы платили по тарифу, который они насчитывали сами (показаний счетчика в квитанциях нет, мы сами не снимали). И вот в феврале 2026 нам сделали перерасчет за 3 последних года (2023,24,25), и по нему мы должны доплатить почти 55 тысяч рублей! Какие документы, акты и т.п. мы можем потребовать для подтверждения этих перерасчетов? Обязаны ли они предоставить нам копии документов, например акт ввода счетчика в эксплуатацию? Законно ли спустя 3 года утверждать, что мы сами должны были передавать показания, а раз не передавали - вот вам рандомная сумма, платите. Причем за эти 3 года они сами ни разу не приходили проверять счетчик и не уведомляли, что надо снимать показания. Также сейчас они утверждают, что это раньше мы должны были передавать показания, но сейчас, с 2026, уже не надо!

Здравствуйте! Купили диван в рассрочку, заплатили половину, а другую должны заплатить по приходу дивана. Но сегодня я увидела, что диван подешевел на 100тыс., могу я потребовать перерасчет пока я ещё не получила товар??

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.