Какие у меня есть шансы сделать возврат средств за сумку?

Здравствуйте. Нина. Насколько я понимаю, гарантия не была предоставлена на указанную сумку? Если это не так уточните пожалуйста. Если гарантия не была предоставлена, то в соответствии с п. 6 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» именно на потребителе лежит бремя доказывания оснований, по которым его требования подлежат удовлетворению. Вы имеете право предъявить одно из нижеследующих требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», но вместе с претензией необходимо будет приложить результаты независимой экспертизы, которая подтвердит наличие заводского брака. Если это подтвердит экспертиза, то помимо требования о возврате средств, уплаченных за товар, вы сможете потребовать возмещения стоимости проведенной экспертизы. 

п. 1 ст. 18 указанного закона:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Указанные требование вы можете предъявить в течение гарантийного срока или срока службы, а если гарантия истекла или не была установлена, то в течение разумного срока в пределах двух лет со дня приобретения товара (см. ст. 19 указанного закона).

Если на товар была установлена гарантия, то экспертизу вы не обязаны проводить, можете требовать ее проведения у продавца.