Нужны ли мне прошлые ДКП в данном случае?

Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.

Здравствуйте. Произошел пожар, сгорел частный дом. Есть полис страхования, дом был застрахован в сбербанке когда брали кредит. Из документов о страховке есть только данные в приложении сбера о страховании, полис действующий. На руках есть протокол осмотра после пожара, написано от руки, прикладываю, так же сделал расшифровку в ИИ, не уверен что точно. В страховую о пожаре заявил. Далее будет осмотр дознавателем как я понимаю и от его решения будет зависеть решение о выплате. 1. Сейчас хочется понять правильный алгоритм действий далее. 2. Просьба описать что именно делать, что не делать? 3. Имеет ли с смысл обратиться к юристу по страховым случаям? 4. Как правильно себя вести и нужен ли юрист на осмотре дома дознавателем? 5. Какие еще советы дадите?