Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли во время звонка назвали имя и банк, но затем по запросу назвала ФИО, отдел и банк?
Здравствуйте!Позвонил в банк Тинькофф и попал в отдел взыскания ,там девушка представилась следующим образом , а именно назвав имя и банк.Когда я поинтересовался она назвала ФИО ,отдел и название банка ,но только как они говорят по первому требованию заёмщика и ссылаются на 230 фз РФ говорят там все написано!
, Николай, г. Смоленск
Сергей Юденков
Добрый вечер, Николай!
Данное положение действует в отношении письменных уведомлений и ответов на них.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 03 июля 2016 г. №230 — ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»:
Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.
Надеюсь я ответил на ваш вопрос. Вы так же можете задать уточняющие вопросы.
Всего доброго и удачи!