Здравствуйте. Приобрела в специализированном магазине щипчики для обрезки кутикулы за 950 рублей. Они на деле оказались не острыми, рвут кожу. С даты покупки до момента обращения в магазин прошло три дня. На вопрос обмена на другой товар или возврат денег продавец отказал. Могу ли я вернуть деньги за товар, товарный чек на руках. ,Если можно то каким образом?
Добрый день Ирина!
К сожалению обмену данный товар не подлежит, так как входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.
Однако, каждый покупатель вправе вернуть продавцу некачественный товар. Для этого вам необходимо составить письменную претензию и направить ее продавцу. Продавец, если это необходимо обязан за свой счет провести экспертизу некачественного товара и вернуть вам деньги. Так же вы можете сами отправить товар на экспертизу. Если экспертиза подтвердит что товар некачественный продавец обязан будет возместить ее стоимость. Если этого не произойдет то вам придется обращаться в суд, можете написать жалобу в Роспотребнадзор.
