8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если клиент хочет вернуть стоимость за качественный товар?

Добрый день! У нас цветочный магазин, сотрудничаем с одним из цветочных агрегаторв по доставке букетов. Клиент заказал букет с доставкой по определенному шаблону с небольшим увеличением цветка на 30 %, по факту изготовления букета клиент получил фото букета, по правилам агрегатора мы ждем 20-30 минут и если от клиента нет вестей отправляем его с курьером. Что мы и сделали. По факту получения клиент согласился со свежестью цветка, с количеством, но говорит что на фото размещенном в интернете букет выглядит больше чем тот который он получил и требует вернуть всю стоимость.

, Елена, г. Санкт-Петербург
Мария Медведева
Мария Медведева
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте,

 Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) относит цветы к товарам, которые не подлежат возврату, в том случае, если покупателя устроило качество и он принял букет. Если в описании букета, размещенного на агрегаторе указан состав букета: наименование и количество цветов в букете, какая должна быть использована упаковка, и вы доставили букет, который увеличили исходя из описания, то все в порядке.

Остались вопросы, пишите

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо большое за ответ.

Похожие вопросы
Предпринимательское право
Какие последствия будут, если учредитель вернул займ в кассу, а мы не внося денег на расчетный счет выдаем ими зарплату?
Добрый день. Какие последствия будут, если учредитель вернул займ в кассу, а мы не внося денег на расчетный счет выдаем ими зарплату?
, вопрос №4862488, Мия, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте попал на мошенников приобрел интим материал якобы девочке 15 и если не хочешь проблем заплати я испугался и заплатил но они продолжают угрожать что за это ты сядешь лучше заплати ещё
здравствуйте попал на мошенников приобрел интим материал якобы девочке 15 и если не хочешь проблем заплати я испугался и заплатил но они продолжают угрожать что за это ты сядешь лучше заплати ещё. что делать ? и будет ли за это что-нибуть?
, вопрос №4861293, Егор, г. Иркутск
Военное право
Что будет если человеку почти 20 лет а он не разу не был военкомате
Что будет если человеку почти 20 лет а он не разу не был военкомате
, вопрос №4859833, Саша, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
, вопрос №4859636, Марина, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, что делать, если человек требует вернуть деньги, отправленные месяц назад на карту
Здравствуйте, что делать , если человек требует вернуть деньги , отправленные месяц назад на карту ( отправлялись 3 перевода разными суммами друг за другом) в качестве оплаты долга , а теперь человек говорит что это неосновательное обогащение и грозится иском в суд
, вопрос №4859469, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 09.12.2019