Как уточнить сумму оплаты, если на сайте Сбербанка указана одна сумма, а на сайте ФССП другая?

Соседка бросает маленьких детей одних с чужими детьми или другими незнакомыми людьми. Дети 9 лет и 1 год. Скажи пожалуйста куда можно обратиться чтобы её поставили на учёт за не исполнение родительских обязанностей. Девочка девяти лет умственно отсталая и годовалый тоже не развитый. Кричат ,плачут, а она хоть и работает, но детьми вообще не занимается. Что можно сделать? Подскажите пожалуйста. Это происходит туже год. И мужики разные ходят

Здравствуйте, такая ситуация, подключена к Ростелекому, интернет +сим-карта, ежемесячная плата 1300 , выставили счёт за январь месяц 5000 тыс , объясняя тем , что я была за границей, и звонки я совершала из за границы и мне из за границы звонили . За границей я не была,находилась в России, я не выездная , за границу ни кто менять бы и не выпустил , звонок тоже про который они говорят был совершён в России, что подскажите делать и куда обращаться? В перерасчёте отказывают(по мимо этого звонки бесплатные по России на другие операторы 2000 мин , я оплатила сумму 1300 , т.е минуты должны были возобновиться, а минуты не возобновились и снимали деньги по трафику) заниматься моими проблемой не хотят , только отписки и отмашки, заявка моя пишут расмотренна а решения не говарят(ниже прикрепила , фото смс , на что они пишутся это решение), я пишу ответ нужен, что с моей заявкой ,вы получили отвечают, конкретно ни чего не пишут не отвечают