Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как правильно считать неустойку в таком случае?

Купил очки в салоне, цены заказа - 28 тысяч за линзы, 3 тысячи - работа, указанное в квитанции. 8 декабря должен был прийти заказ. Говорят, что линзы придут не раньше 23 декабря. Я сказал, что буду подавать на компенсацию за просрочку заказа - 3 процента в день. То есть - 45 процентов от общей суммы заказа.

Мне ссылаются, что будут выплачивать 3 процента от стоимости РАБОТЫ - то есть 45 процентов от 3 тысяч рублей.

В статье о защите прав потребителей и правда указан термин "работа" в скобках (оказание услуги). Как правильно считать неустойку?

11 декабря 2019, 07:30, Egor Kotov, г. Москва

Павел Деревягин

Юрист, г. Абакан

Егор, добрый день! Согласно Закону «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Здесь позиция продавца верная, неустойка считается от цены услуги.

Что касается срока передачи товара, то здесь следует считать по 0,5 от суммы предоплаты, согласно ч. 3 ст. 23.1

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

11 декабря 2019, 07:40

Похожие вопросы

Исполнительное производство

395 за нетсполнение решения суда За какой период правильно считать проценты, с даты решения суда или за последние три года?

Решение Арбитражного суда от 2008 года исполнено окончательно в ноябре 2025г. Должница в течении 10 лет рожала детей, не работала, была не в браке. Исполпроищводства возбуждались регулярно, но безрезультатно. В 2017 году должница зарегистрировала брак с сожителем, сменила фамилию. По ИП от 2023 года приставами по частям списывались суммы с карт должника. В ноябре долг погашен полностью. Вопрос - хочу подать иск по ст. 395 за нетсполнение решения суда За какой период правильно считать проценты, с даты решения суда или за последние три года?

13 февраля, 14:14, вопрос №4857163, Лариса, г. Волгоград

2 ответа

Недвижимость

В таком случае можно ли потребовать перенести этот автомат?

Здравствуйте! С торца дома установлен автомат с водой. Для прохода пешеходов остается максимум 0,7м. Это является нарушением? Насколько я поняла территория принадлежит тсж и установлен по договоренности с тсж. В таком случае можно ли потребовать перенести этот автомат?

13 февраля, 12:08, вопрос №4857065, Юля, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте у меня такое случай, я у человека колеса грузовые в рассрочку купил когда забирал их подписал

Здравствуйте у меня такое случай ,я у человека колеса грузовые в рассрочку купил когда забирал их подписал бумагу это бумага оказалась микрозаймом сейчас он у меня тр,а ему ебует деньги через суд а ему оплатил по безнал половина с этой сумы ,а он не признает когда я подписывал этого человека там не был документы делал его работник подписан был работником ,а имя работника нигде не написано.

12 февраля, 19:10, вопрос №4856325, Захар, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И что мне делать в таком случае?

Добрый день В август 2025 года я хотела приобрести очки В телеграм канале нашла магазин и осуществила покупку путем прямого перевода средств на банковскую карту продавцу в размере 11500₽ Сроки доставки 10 рабочих дней обещали Очки я так и не получила Продавец то говорил о задержке поставки , то проблема с курьером , то обещал отправить завтра , то послезавтра , то пропадал, то выходил на связь. Постоянные отговорки и отписки. В итоге прошло пол года , но покупке мне мою так и не отправили. Вероятно, я нарвалась на мошенников Как я могу привлечь к ответственности продавца? И что мне делать в таком случае? Куда обращаться ? Есть скрины переписки , чек перевода ФИО и телефон продавца. Спасибо

12 февраля, 06:39, вопрос №4855290, Алина, г. Москва

3 ответа

Алименты

В таком случае сколько полагается выплата на первого ребенка?

Здравствуйте! Мы с мужем состоим в браке и у нас есть ребенок. Бывшая жена мужа подала на алименты (1 ребенок) уже после появления у нас ребенка (уже второго ребенка мужа). До этого после развода судом не были назначены алименты на перого ребенка. В таком случае сколько полагается выплата на первого ребенка?

11 февраля, 21:12, вопрос №4855078, Марина, г. Нижневартовск

1 ответ