Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть уплаченные свыше договора средства?
При ремонте ПК была устная договоренность на устранение неисправности в БИОС и возможных ошибок на жестком диске (сумма не превышала 5000руб). После устранения неисправностей мастер заявил, что он занимался восстановлением данных и ПО, поэтому потребовал сумму в 14000руб, которую пришлось заплатить (хотя если бы заранее была озвучена эта сумма, то я не согласилась бы на такой ремонт). Как составить претензию к сервисному центру для возврата уплаченных свыше предварительного договора средств?
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
А так же предоставление недостоверной информации (ст. 12 ЗоПП).
Татьяна, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь, помогу.
Что из документов у Вас есть на руках?
0
0
0
0
Татьяна
Клиент, г. Нижний Новгород
на руках договор с расписанными услугами и ценами на них, которые изначально не оговаривались и общая сумма 14000руб, хотя изначально была сумма 4 — 5 тысяч рублей.
Татьяна
Клиент, г. Нижний Новгород
нужно написать претензию в фирму и переслать по почте? или написать сразу в Роспотребнадзор?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я приобрела в автосалоне новый автомобиль. При эксплуатации транспортного средства у него неоднократно возникала одна и та же техническая неисправность (например, выход из строя автоматической коробки передач). После третьего обращения к официальному дилеру с требованием о безвозмездном устранении недостатка Иванов получил письменный отказ со ссылкой на то, что поломка произошла вследствие нарушения правил эксплуатации автомобиля водителем. Дилер предложил провести ремонт исключительно на платной основе.Я направила продавцу досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за машину денежные средства, так как обнаруженный недостаток является существенным. Продавец проигнорировал претензию. Какова вероятность выиграть суд?
, вопрос №4971320, Виктория, п. Тульский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть договор участия в долевом строительстве.
По договору недвижимость приобреталась в рассрочку с гарфиком платажей и определенный первоначальным взносом.
Есть ли возможность договор разорвать и вернуть выплаченные средства?
Причина: отсутствие финансовых возможностей для исполнения договора
, вопрос №4970857, Тимур, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Нужна консультация по возврату денег за онлайн-обучение, оформленное в кредит.(кредитный договор). никаких платежей в банк я еще не делала.
27 мая 2025 года я оформила обучение по курсу «Специалист по рекламе Авито» стоимостью 137 166 рублей. Оплата была оформлена через кредит в ОТП Банке. Ежемесячный платеж по кредиту составляет 7 670 рублей.
После получения доступа я просмотрела только вводный модуль (Модуль 00) и первый учебный модуль (Модуль 01). Домашние задания не выполняла, на проверку ничего не отправляла, практикумы не проходила, наставничеством не пользовалась. В общем чате только поздоровалась. Также присутствовала на одном онлайн-эфире.
Практически сразу после начала обучения я поняла, что не хочу продолжать обучение, и сообщила менеджеру о намерении расторгнуть договор и отказаться от курса. Менеджер ответил, что вопрос расторжения будет обсуждаться в понедельник.
В оферте курса есть пункт, согласно которому стоимость вводного и первого модуля составляет 70% стоимости всего обучения. Из-за этого организатор может заявить, что возврат составит только 30% от уплаченной суммы.
Меня интересует:
1. Насколько законно условие оферты, по которому вводный и первый модуль оцениваются в 70% стоимости всего курса?
2. Может ли исполнитель удержать около 70% стоимости курса, если фактически мной были просмотрены только два первых модуля, а остальные услуги не использовались?
3. Какие права у меня есть как у потребителя при отказе от онлайн-обучения спустя несколько дней после покупки?
4. Как в такой ситуации взаимодействуют договор на обучение и кредитный договор с банком?
5. Какие действия мне лучше предпринять, если исполнитель предложит вернуть только 30% стоимости курса?
(здесь не получается, к сожалению, прикрепить файлы, не загружает)
Буду благодарна за оценку перспектив возврата денежных средств в моей ситуации.
, вопрос №4969095, Анастасия Арлесми, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Записалась на занятия к репетитору через сайт Ваш репетитор. Оплатила абонемент на 48 онлайн занятий на учебной платформе. Репетитор направил детальную информацию по порядку оплаты, размеру платежей. Чеки все есть. В связи с рабочими обстоятельствами я вынуждена прекратить обучение. Осталось 24 занятия. Могу ли я вернуть средства если официально нет законченного договора? Спасибо!
, вопрос №4968134, Клиент, г. Коломна
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
на руках договор с расписанными услугами и ценами на них, которые изначально не оговаривались и общая сумма 14000руб, хотя изначально была сумма 4 — 5 тысяч рублей.
нужно написать претензию в фирму и переслать по почте? или написать сразу в Роспотребнадзор?