Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства с покупки через интернет, списанные без подтверждения платежа?
Добрый день. произошла такая ситуация: я нечаянно оплатила покупку в интернете,списание денежных средств произошло автоматически с карты сбербанка, без моего подтверждения. обратилась в банк с просьбой отменить платеж, но его уже нельзя отменить, посоветовали обратиться к интернет сайту, где произошло списание с просьбой вернуть деньги. я обратилась в данную организацию с просьбой вернуть деньги, на что мне отказали. как быть в этой ситуации?
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Известите продавца о расторжении договора купли-продажи и потребуйте возврата денег.