Возврат денежных средств за оплаченный товар, который мной не получен

Я заказала автозапчасти в магазине на сумму 15 тысяч, оплатила их полностью сразу, продавец сказал в течении недели доставит. Дополнительно я еще заказала одну запчасть по телефону, и теперь в ней у меня нет необходимости по причине. Разговаривая по телефону с продавцом уведомила его в этом, что доп запчасть мне не нгужна, а заказанные ранее и оплаченные мной я покупаю, все в силе. На что мне ответили - что запчасти мне не отдадут, т.к. я не выкупаю их полностью, им ее девать некуда, а если вообще откажусь от запчастей, то отдадут только ту часть с которой вычтут деньги за доп запчасть. чек на руках написано оплата в в сумме и прописаны наименования товаров и сумма общая. Ничего не подписывала.