Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Может ли банк отказать в уничтожении персональных данных и биометрических данных?
Здравствуйте Уважаемые Адвокаты/Юристы.
Вопрос следущий. Я открыл банковский счет в ПАО "Почта Банк".
В месте с открытием счета, мне оформили кредитный договор на сумму 0 рублей.
Счетом не пользовался, кредитов не брал.
11.11.2019 написал заявление о расторжении договора об открытие банковского счета,
потребительского кредита и т.д.. Написал заявление от отзыве согласия на обработку персональных данных, об удалении и уничтожении биометрических данных.
Вручил сотруднику банка, на вторых экземплярах сотрудник банка расписался и поставил печати. Третьи экземпляры отправил заказным письмом с описью вложения в головной офис банка. Сегодня, 18.12.2019, получил письмо из банка.
Они мне отказывают в уничтожении: персональных данных, биометрических данных.
Отказывают в расторжении договоров.
Что в таком случае делать и как заставить банк выполнить федеральное законодательство? Можно ли это сделать через суд? Если да, то как?
Заранее спасибо.
Уточнение от клиента
Основной вопрос Может ли банк отказать в рассторжении договоров и т.д.?
Его изменил модератор на " Может ли банк отказать в уничтожении персональных данных и биометрических данных?"
Если банк не расторгает договор, то естественно у него есть право на обработку моих персональных данных. По биометрическим данным, я не давал письменного согласия. У банка нет документа и законных оснований обрабатывать и передавать третьим лицам мои биометрические данные.
, Владимир, г. Арзамас
Зульфия
Здравствуйте, Владимир! Вы не указали, на что ссылается в письме банк, отказывая в удовлетворении вашего заявления и есть ли в нём ссылки на какие-то законы? Чтобы оценить обоснованность отказа, надо знать причины.
Похожие вопросы
Есть ли информация кто может подать данные или же проводится какая-то сверка частью?
Здравствуйте, я военнослужащий. Здравствуйте, я военнослужащий.Есть ребенок и жена. Получаю поднаём на троих человек, перед оформлением мы все были прописаны в части. Сейчас жена и ребенок уехали в другой город (жена на работу а ребенок в садик) и поменяли прописку воинской части на временную по своему месту пребывания. Скажите насколько я законно сейчас получаю поднаём за троих человек и снимаю на него квартиру. Что может быть если начнется какая либо проверка, либо узнают что прописка у жены и ребенка поменялась? И какова вероятность что данные о временной прописке попадут в воинскую часть, ведь временная прописка в паспорте не отображается. Есть ли информация кто может подать данные или же проводится какая-то сверка частью?
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров.
Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля:
1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека.
2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах.
Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить».
Вопросы:
1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме?
*Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это?
*Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки:
* а) Того, что поле «Имя» является необязательным,
* б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора?
2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6?
3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору).
Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов.
В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей .
Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине)
И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт.
В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей.
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то)
И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги.
И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной.
Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо.
Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче.
Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз
Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
Содержание письма: "
В ответ на
Ваше заявление № 1734482, сообщаем, что
Банк вправе продолжить обработку Ваших
персональных данных, поскольку согласно
п. 5 ч.1 ст. 6 ФЗ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О
персональных данных” обработка
персональных данных без наличия согласия
жопускается, в т. ч. в случаях, если
обработка персональных данных необходима
для исполнения договора, стороной
которого является субъект персональных
данных.
Кроме того,
обработка персональных данных Клиента
необходима для исполнения Банком
обязанностей, предосмотренных ФЗ от
27 июня 2011 г. № 161-ФЗ “Национальной
платежной системы” (обязан информировать
клиентов о совершении операций); ФЗ от
7 августа 2001 г. № 115-ФЗ “О противодействии
легализации (отмыванию) доходов,
полученных преступным путем, и
финансированию терроризма”, а также
ФЗ от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ “О бухгалтерском
учете” (обязан хранить документы
первичного бухгалтерского учета(кредитные
договоры), а также документы и сведения,
используемые при идентификации Клиентов
).
После
получения заявления Банком предприняты
меры по обработке Ваших персноальных
данных только для целей исполнения
заключенных с Банком договоров, а также
требований законодательства РФ.
Для рассмотрения
возможности исключения данных третьих
лиц, представленных ранее, просим
обратиться в Банк с заявлением, содержащим
конкретные номера телефонов, подлежащих
удалению.
Свое согласие
Банку на передачу (сообщение) третьим
лицам сведений о просроченной задолжности
по заключенному с Банком кредитному
договору и ее взыскании, а также любые
другие Ваши персональные данные, Вы
предоставили Банку, подтвердив своей
подписью на Заявлении при оформлении
кредитного договора. На основании
данного Соглашения Банк вправе поручить
обработку персональных данных третьим
лицам.
Обращаем
Ваше внимание, в соответствии с Федеральным
законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ “О
персональных данных”, персональные
данные Клиентов Банка не передаются
третьим лицам, не имеющим договора с
банком.
В соответствии
с условиями заключенного с Вами Соглашения
Банк имеет право направлять Вам сведения
о ненадлежащем исполнении обязательств
по Соглашению, иную информацию, связанную
с Соглашением, посредством почтовых
отправлений, электронных средств связи,
SMS – сообщений либо иным образом на
адрес/номер телефона, предоставленные
Вами Банку.
Также
сообщаем, что Ваши персональные данные
не передавались в коллекторские агентсва
для целей информирования о необходимости
погашения просроченной задолженности.
Таким образом,
вынуждены отказать в удовлетворении
Вашего требования.
Согласия на
обработку персональных данных, включая
согласия на обработку записи голоса, фотоизображения Вы предоставили Банку
в письменном виде при приеме на
обслуживание либо путем составления
отдельного письменного согласия в
рамках обслуживания действующих
продуктов. Обращаем Ваше внимание, что
предоставление Вами Банку своих
персональных данных, включая фотоизображение
и запись голоса, является условием
заключения договора банковского счета
(п. 1. 2. Условий открытия и обслуживания
сберегательного счета и предоставления
потребительского кредита) и договора
банковского вклада (п. 1.3. Условий открытия
и обслуживания банковского вклада.
Подписывая
заявление об открытии сберегательного
счета/заявление открытия вклада (далее
– Заявление), Вы принимаете публичную
оферту Банка и выражаете свое согласие
на заключение договора банковского
счета на условиях, указанных в Заявлении,
соответствующих условиях и тарифах
Банка.
Отозвать
заявление о заключении соглашения о
простой электронной подписи не
представляется возможным.
Дополнительно
информируем, что простая электронная
подпись и ПЭП – это несколько цифр,
которые поступают Вам в СМС-сообщении
в целях подтверждения Вашей операции,
т.е. ПЭП используется для подписания
электронных документов при оформлении
услуги Банка.
Банк заключает
с Клиентом соглашение о простой
электронной подписи и в дальнейшем
оформление новых договоров Клиента с
Банком происходит путем подписания
электронных документов ПЭП. Бумажные
форму документов уже не потребуются.
Это позволит
значительно сократить расходы Банка
на логистику и хранение досье, а также
позволит расширить список операций,
которые Клиент сможет осуществить
дистанционно в “Почта Банк Онлайн”.
В случае
если Вы приняли решение расторгнуть
договор, то рекомендуем обратиться в
Клиентский центр для подписания
документов о закрытии договора ПЭП.
Обращаем
Ваше внимание, что для закрытие договора
№ ххххххх необходимо обратится в
Клиентский Центр Банка для написания
соответствующего заявления.
Надеемся на
Ваше понимание.
"
Просто отписка. Так как согласно ч. 1 ст. 859 ГК РФ я уже расторг договор с банком.