Как получить деньги за непоставленный товар и наказать недобросовестных продавцов?

Здравствуйте!

В действиях работников магазина, усматриваются признаки мошенничества то есть преступления, предусмотренного статьей 159 Уголовного кодекса Российской Федерации

ч. 5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, — наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

В связи с изложенным, Вы имеете право обратиться с заявлением в полицию о привлечении данных лиц к уголовной ответственности.

Удачи Вам в делах и всего хорошего!

С уважением,

Здравствуйте! 

Для правильного ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора купли продажи, а также заявление поданное вами в адрес исполнителя. Не исключаю, что на сложившиеся отношения распространяется Закон 2300-1 «О защите прав потребителей»

Отвечая на ваш вопрос в общих чертах, могу утверждать, что договор, заключенный между покупателем и продавцом, необходимо расторгать либо д/с взыскивать как «неосновательное обогащение», более полный ответ возможен после ознакомления с документами. 

В случае, если по договору купли-продажи товара срок исполнения обязательства по поставке товара не определен а также в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства (ст.ст. 457, 314 ГК РФ).

В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ  продавец обязан исполнить Договор в соответствии с его условиями. Вместе с тем, если продавец удерживает принадлежащие вам денежные средства, не имея на то законных оснований, действует он, как мне кажется, незаконно.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность за просрочку предоставления товара. В соответствии со ст. 23.1. Закона РФ договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 

Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Возврат денежных средств, в вашем случае возможен при соблюдении определенной процедуры, однако, ее необходимо соблюсти с учетом договора, на основании которого вы внесли денежные средства. 

В силу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Досудебный порядок в рамках вышеуказанного закона необходимо соблюсти обязательно.

Более того, продавец во исполнение комментируемого выше закона должен отреагировать в установленный срок, отказ от удовлетворения повлечет начисление штрафных санкций и неустойки. 

Перед обращением в суд следует понимать «благонадежность и платежеспособность» продавца, поскольку «де-факто» вы можете быть правы, а «де-юре» будете с судебным решением и исполнительным листом на стадии исполнительного производства, получив от судебного пристава постановление об окончании исполнительного производства с банальной формулировкой «окончено по невозможности взыскания» или что то близкое к этому ответу. 

Поэтому перед обращением к продавцу в досудебном порядке необходимо проверить его…

Если Ваш вопрос требует срочного решения, необходима помощь в составлении письменных документов, участие защитника по представлению ваших интересов в суде, в службе судебных приставов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта не все услуги в чате оказываются на бесплатной основе

С уважением к вам и вашему делу

Относительно возврата денежных средств: нужно направить досудебную претензию продавцу с требованием о их возврате. Претензию направлять нужно по почте, заказным письмом с уведомлением. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если в добровольном порядке продавец не удовлетворит ваши требования, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Напоминаю, что вы вправе требовать также взыскания в вашу пользу неустойки и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы. 

Относительно наказания продавца -  следует подать жалобы: 1)в прокуратуру; 2)в Роспотребнадзор; 3) в Роскомнадзор