Как можно по закону вернуть некачественный товар без чека?

Question

Здравствуйте! Я купила тапки и вязаное платье. Оплатила картой. Чек мне не вложили в пакет, а я не сразу это заметила. По приходу домой увидела, что чека нет. У меня осталась метка в приложении сбербанк о том, что я оплатила товар в данной магазине. Тапки оказались неудобными, неуютно в них ноге. Они чистые, одевала дома минут на пять. Потом сняла. Вязаное платье начало распускаться после стирки. Со всех сторон полезла из петель вязаная нить. После покупки не прошло 2 недели. Но хозяйка магазина скандальная, женщина. Я переживаю и незнаю, как доказать ей свое право вернуть деньги? Не хочу нервничать из за этого,хочу лишь спокойно без скандала вернуть деньги. Бирку от платья я оставила в магазине, так как одела его сразу. Но дома постирала, это может создать проблему возврата? Иначе как бы я поняла, что вещь начнет распускаться по швам.. Помогите пожалуйста правильно объясниться с хозяйкой магазина.

Олег Кудрин · Answer

Добрый день. Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! При отсутствии чека можете взять выписку из банка о перечислении денег или сослаться на свидетелей.