Как быть, если просят написать претензию?

Здравствуйте.  Претензия это так называемый досудебный порядок решения спора. Требований к ее составлению нет, указывается кому она адресована, наименование юр. лица, адрес местонахождения,  кому адресована претензия. Указывается от кого претензия,  ваши контактные данные. В тексте описываете саму суть претензии,  что произошло и что в связи с этим вы хотели бы получить. Срок обычно на рассмотренит 10 дней и это тоже можно указать, и что в случае отсутствия ответа и решения вопроса вы обратитесь в суд.