Как можно вернуть деньги за некачественное вязаное платье?

Question

Здравствуйте. Помогите пожалуйста доказать правоту. Я купила вязаное платье. Через пару дней оно начало распускаться при носке. Прлезли шерстяные нитки из петель. По швам полезли нитки. Пришла в магазин с заявлением в двух экзепмлярах. Просила вернуть деньги. Хозяйка магазина ругалась и кричала на меня. С покупки не прошло двух недель. Она говорит, что я сама порвала данную вещь. Как заставить ее отдать деньги, или хотя бы подписать мое заявление, доказать свою правоту?У меня нет денег на экспертизы, на адвокатов.. Я лишь хочу вернуть сумму, она небольшая, но по закону она обязана отдать деньги. Живу в маленьком городе, где нет особо компитентных людей, которые мне помогут. Я борец за справедливость и уде из принципа хочу доказать, что права в данной ситуации и имею право вернуть товар. Она говорит, что ношенное обратно не возьмет. А как бы я поняла, что платье плохого качества, если бы не надела на себя, правильно? По возможности опишите, как мне быть. Очень надеюсь на вас.

Фарит Нежемединов · Answer

Здравствуйте Ольга. 1. Вам нужно направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Таким образом, у вас будет доказательство подачи претензии. Если никаких действий не будет, вы можете обратиться с иском в суд. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Бесплатная консультация юриста

Как можно вернуть деньги за некачественное вязаное платье?

У вас похожая ситуация?