Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли обменять неработающий телефон на другую модель той же стоимости?
Добрый день, купила неделю назад телефон в рассрочку, при разговоре несколько раз не работал динамик, хочу обменять на другую модель по такой же стоимости. Возможно ли это? Еще просто не нравится
, оксана, г. Москва
Антон Сухов
Добрый день, Оксана!
Срочно пишите претензию в магазин.
Согласно ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Дмитрий Ильин
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в магазин, описать вашу проблему и потребовать заменить товар на товар надлежащего качества либо вернуть денежные средства (вам дадут бланк заявления). Телефон у вас скорее всего заберут в сервисный центр, чтобы убедиться в наличии брака и в течение 10 дней они должны дать вам ответ.
Бремя доказательства в данном случае лежит на продавце. Они должны взять ваш телефон на проверку качества. Вы имеете право присутствовать на такой проверке.