На работе не согласовали отпуск и я поехать не смогу, как вернуть деньги за предоплату турпутевки?

Владимир, здравствуйте!

В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

туроператор сказал, что вернет, но с за вычетом комиссии в размере 10 тыс за какие-то понесенные расходы.

Потребуйте от туроператора подтвердить размер понесенных им расходов документально.

Уточните, с туроператором заключали договор? На основании чего вы вносили предоплату?
По общему правилу оператор не имеет права удерживать с вас комиссию и должен вернуть предоплату в полном объёме.
В данном случае вы можете обратиться с письменной претензией к туроператору с требованием о выплате указанных денежных средств. В претензии мы можете указать условие обращения в суд и взыскания не только денежных средств, но и морального вреда, а также судебных расходов в случае не возмещения вам суммы предоплаты в досудебном порядке. Обязательно укажите срок, в рамках которого вы ожидаете ответ на претензию (как правило 7-10 дней).

В таком случае тур-фирмы становятся наиболее сговорчивыми и возмещают средства в полном объеме.

Обратитесь с заявлением в тур фирму. Просите чтобы вернули Вам денежные средства. 

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.