8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен товарами в частном порядке, как вернуть товар через суд?

Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста по данному вопросу. Объясню ситуацию. Я продавал ноутбук на Авито, цена около 100000 рублей. Мне написал человек и предложил обмен на его персональный компьютер. По характеристикам он меня устроил и я приехал с товарищем к нему домой для обмена. Сразу поясню он 2002 года рождения. Вообщем зашли к нему домой, дома была еще его мама. Посмотрели его пк, погоняли по тестам через операционную систему ( осмотр комплектации не проводился, мы его не разбирали). Вроде все устроило нас, обмен произошел, никакие документы мы не подписывали. Когда я был дома решил его пк разобрать. произвести очистку от пыли, поменять термопасту на процессоре и обнаружил то, что процессор стоит вообще другой, не тот, о котором он говорил. Предложил произвести обмен обратно он отказывается, апеллируя тем, что я якобы мог сам что то подменить или испортить. Вообщем я подумал и решил поступить так, обмен обратно не производить, но взыскать с него процессор через суд, вернее денежные средства на него. Скажите, если ли смысл обратиться в суд и вообще, можно ли при такой ситуации выиграть дело. При необходимости могу предоставить скриншоты наших разговоров и все нужные вам фотографии и доказательства. Модель процессора который был заявлен им изначально Intel Core i7 8700k (цена примерно 30000 рублей). Спасибо

Показать полностью
, Валентин, г. Хабаровск
Острецова Инна
Острецова Инна
Юрист, г. Москва

Добрый день Валентин!

В данном случае, производя обмен вы действовали на свой страх и риск. Чтобы обратиться в суд вам нужно было перед обменом составить договор мены, в котором были бы прописаны все условия и характеристики товаров которые вы обменивали. 

Теперь у вас не будет возможности доказать, что процессор должен был быть другой, а не такой какой вам передали. Обмен произошел, значит вас все устроило, возможность осмотреть товар у вас была. 

1
0
1
0
Валентин
Валентин
Клиент, г. Хабаровск
Инна скажите, переписки с ним не смогут быть доказательствами в этом деле? В них он описывал комплектующие пк, которые по факту не оказались ложные

Смысла идти в суд я не вижу. Потратите время и деньги. Самое главное вы не сможете доказать, что вам передали компьютер не с теми комплектующими о каких вы договаривались. Он скажет я передал то и дальше???? Переписка свидетельствует о намерениях передать, дальше передача, а дальше нужны доказательства передачи того, чего не было.  Вы когда покупаете компьютер в магазине на нем стоит пломба, подписываются документы о том что вам переданы определенные комплектующие, и в случае чего проводится экспертиза, которая доказывает, что там было не то, что ожидалось.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб
Здравствуйте. 14 Января 2026 г. между мной (Истцом) и Ответчиком (интернет-магазин «BlogerBox») www.blogerbox.com был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Я заказал и оплатил товар: Экшн-камера Sony FDR-X3000 на общую сумму 35944 рубля. Оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Однако, в нарушение ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Ответчик в установленный срок товар мне не передал. Трек-номер для отслеживания (№ 10214432504) не является рабочим, посылка в статусе «не отправлено». 27 Января 2026 г. мной была направлена Ответчику досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств (копия претензии прилагается). В ответ на претензию от 27 Января 2026 г. Ответчик в письме на электронную почту сообщил о намерении вернуть деньги. 06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб. переводом через Ozon, деньги поступили на мой счёт, оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Вторую часть денежных средств в размере 17597 руб. Ответчик перевёл 06.02.26 по реквезитам через Металлинвестбанк. В подтверждение о платеже Ответчик направил мне на электронную почту документ [Платежное поручение] без пометки исполнении платежа. Мною был сделан запрос в Металлоинвестбанк о подлинности документа. Сотрудник прислал мне ответ: Надпись на штампе «принят системой» обозначает только факт принятия документа, и не подтверждает факта исполнения платежа. Просьба сдедать банковскую выпискуот от 06.02.26 Оветчик проигнорировал. Вторая часть денежных средств в размере 17597 руб. от Ответчика на мой банковский счёт так и не поступила. Я не умею правильно составлять иск в суд, мне нужна помощь.
, вопрос №4857166, Денис, г. Александров
1289 ₽
Вопрос решен
Все
Добрый день Торгуем на маркетплейсе WB товар аккумуляторы для
Добрый день. Торгуем на маркетплейсе WB, товар аккумуляторы для шуруповерта. Товар не оригинал, предназначен для инструмента бренда Макита. Указали данную информацию в карточке товара. Пришло обращения от представителя бренда с претензией что мы используем название бренда в карточке товара. Можем ли мы прописывать в карточке товара что: аккумулятор подходит для инструмента Макита или совместим с ним
, вопрос №4857187, Елена, г. Екатеринбург
Интеллектуальная собственность
Подали на меня в суд, за то что я торговал товаром к которого есть правообладатель, хотят 5 млн.у меня нет денег
Здравствуйте. Подали на меня в суд, за то что я торговал товаром к которого есть правообладатель , хотят 5 млн.у меня нет денег всё что есть это дом в СНТ который недостроенный и автомобиль на котором работаю в такси, живу на квартире . Товар за который прицепились торгуют все кому не лень .. также производят его и Америка и ЕС и Китай. Документ у них от китайцев.
, вопрос №4856917, Клиент Михаил, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 30.12.2019