Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Уже через 1 примерку разошлись рукава и разрясились материалы на костюме после 30 минут носки, что делать?
Купили на новый год костюм железного человека для сына. Купили 16.12. 19 . Чек утерян. Но уже через 1 примерку разошлись рукава ( не по швам) и разрясились материалы на костюме после 30 минут носки. Что делать ? Цена костюма 2300
Здравствуйте, Алла.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как видите Законом предусмотрено Ваше право поступить по своему выбору.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
То есть пункт 5 этой же статьи оговаривает случай отсутствия у покупателя чека.
Так что Вам у Вас есть законная возможность решить возникшую проблему, связанную с ненадлежащим качеством приобретенного костюма.
Удачи!