Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть себе утерянный при перелете багаж или получить компенсацию за ценные вещи?
Здравствуйте! Летели рейсом RL7771 авиакомпанией Royal Flight 03.12.2019. Был утерян багаж. Прошел 21 день уже, нужно получать компенсацию. Подскажите , возможно ли получить компенсацию за ценные вещи в чемодане(на них имеются чеки)? И подскажите есть ли какая-то еще вероятность, что чемодан можно найти?(ведь он скорее всего не улетал куда должен был) Если такая возможность есть,что для этого нужно сделать? На чемодане имеется именная бирка.
Анастасия, здравствуйте!
Подскажите, возможно ли получить компенсацию за ценные вещи в чемодане(на них имеются чеки)?
ДА, но в размере установленном законодательством РФ, поскольку у перевозчика будет ограниченная ответственность.
1. Тут важно понимать перелет был международный или внутренний по территории РФ?
2. Был ли составлен акт об утере багажа?
И подскажите есть ли какая-то еще вероятность, что чемодан можно найти?
Этот вариант возможен. Это зависит от качества работы лиц, которые осуществляют поиск.
(ведь он скорее всего не улетал куда должен был) Если такая возможность есть, что для этого нужно сделать?
3. Вы обращались претензией к Перевозчику? Если нет, то следует написать письменную претензию
Напишите ответы и обсудим Ваш вопрос далее.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
Установленный размер- он и есть 600 российских. рублей получается?
Перелет был международный. Акт составили о не прибытии багажа (это было в Гоа(аэропорт Даболим))
В принципе ответ нам дали, что багаж утерян, и мы имеем право на компенсацию. Но хотелось бы быть полностью уверенными, что он утерян. Ситуации были странные: Авиакомпания присылала на почту систему загрузки, и отвечала, что багаж был загружен- а в аэропорту Даболим нам говорили, что чемодан не прилетал, и лишних не было, и украсть там не могли, так как сотрудники выдают по номерным биркам багаж. А до вылета на одну фамилию оформили два чемодана( сотрудник конечно же мог ошибиться и не приклеить бирку на один чемодан(такое случается)
Перевозчик прислал нам, какие документы нужно отправить для компенсации и все. Ответ их, что багаж утерян. Тут в принципе понятно, что искать они не будут..
Спасибо, за ответ!
Анастасия,
Ст.118 ВК РФ устанавливает ответственность перевозчика за утрату, недостачу или повреждение багажа.
В соответствии с Федеральными авиационными правилами, утвержденными Приказом министерства транспорта РФ от 28.06.2007г. №, при оформлении багажа пассажиру выдается отрывной талон номерной багажной бирки, а другая часть прикрепляется к каждому месту багажа, принятого перевозчиком к перевозке под ответственность перевозчика за сохранность этих вещей с момента их сдачи пассажиром до момента их выдачи пассажиру; после регистрации пассажира и оформления багажа обязанности по сохранности багажа возлагаются на перевозчика (пп.87,88 Правил). Согласно п. 154 Правил перевозчик в случае невыдачи пассажиру багажа в установленном пункте, согласно договору перевозки, по письменному заявлению пассажира, немедленно обеспечивает розыск багажа. Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.
Воздушный кодекс Российской Федерации в ст. 119 и ст. 120, регламентируя размер ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире утраты и задержки багажа гласит, что за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, перевозчик несет ответственность в следующих размерах:
1) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, — в размере объявленной ценности. За воздушную перевозку багажа или груза с объявленной ценностью с грузоотправителя или грузополучателя взимается дополнительная плата, размер которой устанавливается договором воздушной перевозки багажа или договором воздушной перевозки груза;
2) за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, — в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза;
Кроме того, установлено правило, что за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, при международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.
Но еще есть нормы международного права. Ст.22 Варшавской конвенции, в редакции ст.2 Дополнительного протокола № от 25.09.1975г., ограничивает ответственность перевозчика 17 единицами специальных прав заимствований (СПЗ) за 1 кг утраченного багажа. При этом стоимость национальной валюты в СПЗ государства — члена МВФ (РФ член МВФ с 1992г.) исчисляется в соответствии с методом определения стоимости, применяемой МВФ для его собственных расчетов на дату судебного решения.
Т.е. имеются варианты при которых возможно и судиться.
Если Вас устраивает возмещение, которое Перевозчик готов предоставить, то направляйте все необходимые документы.